10 tendencias de consumo para 2010, según Trendwatching.

Hola lectores, encontré una publicación muy interesante de Trendwatching y se las quiero compartir porque habla del HOY, el actuar ya, y toda las oportunidades que tenemos este 2010.

Para todos los que buscamos  diferentes  e innovadoras formas de satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores sin equivocarnos, es necesario  estar muy bien enterados de cómo han venido evolucionando  dichas necesidades. Les cuento que según Trendwatching, las tendencias de consumo que habrá que tener en cuenta de cara a 2010 son:

Business as unusual, Urbany, Real Time Reviews, (F)Luxury, Mass Mingling, Eco-easy, Tracking and Alerting, Embedded generosity, Profile Myning y Maturalism.

Para sacar el máximo provecho de estos análisis QUE SON GRATIS, y no lanzarse de cabeza a seguir la última moda, es importante tener claro que todas las tendencias no afectan a todos los consumidores, que lo nuevo no siempre suprime a lo anterior y que casi todas las tendencias tienen una anti-tendencia.

en fin,, como digo: ´el mercadeo no cambia,,, el que cambia es el consumidor´ pero para eso debemos estar a la vanguardia con ellos.

Revisa la presentación que adjunto de SlideShare, ahí está de primera mano el estudio

que esta en la parte inferior

DISFRÚTALO, MÁSTICALO, APLÍCALO Y COMPARTELO!

Trendwatching: se enfoca en buscar y definir tendencias en consumidores y marketing únicas y en concretizar sus correspondientes aplicaciones comerciales.Operan a nivel internacional:  estan esparcidos por 170 países, siguiendo de cerca las últimas tendencias. Además, escudriñan unas 200 publicaciones online y offline, en todos los campos: desde economía y marketing hasta estilo de vida y política.

10 Tendencias de Consumo para 2010

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10 Tendencias de Consumo para 2010

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ABREBOCAS A MIS LECTORES!!!

Hola mis lectores, hoy es viernes inicio de fin de semana y pues nada solo quiero que no sientan olvidados por mi esta semana pero les quiero dar un abrebocas de lo que viene.

Ayer estuve toda la tarde en centro de eventos del pacifico en un evento que se llama VALLEMPRESA organizado por Comfandi.

La verdad fue una experiencia muy buena, me convertí en una esponja absorbiendo el conocimiento de panelistas y conferencistas.

La conferencia de INNOVACIÓN, FACTOR DEL ÉXITO PARA EL CRECIMIENTO EMPRESARIAL estuvo buenísima, dictada por el DR: Roger Lasalle, Australiano.

Él nos hablo de estrategias para innovar y el secreto de los servicios y accesorios posteriores del producto real.

Y la otra conferencia que me encantó es de NEUROMARKETING Y NEUROVENTAS, dictada por el DR. Néstor Braidot de Argentina.  La verdad es un tema muy interesante y hasta se me paran los pelos de la emoción que me da el saber lo grande y lindo que es el CEREBRO y todo lo que puede hacer.

El neuromarketing dice que el cerebro funciona cuando PRODUCE, no cuando RETIENE!

Y eso lo que debe hacer nuestra marca con los consumidores, más que estar en su top of mind,que es el gran objetivo de todo gerente de mercadeo y de marca, debemos estar grabados con sensaciones en su cerebro y producirles recuerdos, anectotas y situaciones en su vida ejemplo:  El olor de mi producto  lo debe transportar y ubicado en su mente en su corazón y hasta en sus células jejejej.

 Y para ser más exactos, me imagino que de niño usabas las CRAYOLAS, verdad?

Pues bien, el solo pensar en crayolas se te viene un olor deli e indescriptible de recreo, de juego, de niñez. Bueno eso es lo que hace crayola, se basa en su olor y ese es su patente más importante que el mismo uso final de la crayola que es rayar. VEZ LO LINDO QUE ES ESTO?

Bueno esto lo que viene para las próximas publicaciones, también quiero tratar algo de GREEN MARKETING.

FELIZ FIN DE SEMANA!!!

  DIEGO ALEJANDRO AGUIRRE!

No me digas donde estas… mi marca te encuentra!!!

                                GEOMARKETING

Hola a todos los lectores de mi blog, para esta semana les quiero contar sobre el GEOMARKETING… la verdad cada vez me llegan propuestas de nuevos medios y me impresiono más, hasta donde vamos a llegar con la tecnología.. Algo así como volvernos locos.. jejeje.

El Geomarketing está hace pocos años pero más desarrollado en países como EEUU.  Colombia no es la excepción, pero la verdad nos falta mucho y queda poco tiempo. porque esta es la forma más acertada de comunicar y llegarle al cliente real y potencial que es y en el momento que es. PARA QUE LO TENGAS EN CUENTA.

Hago un paréntesis ¨estas tendencias y nuevos medios no son solo para las multinacionales… tu con tu marca lo puedes hacer independientemente del presupuesto que tengas... Sólo que lo haces a una escala menor, pero lo puedes hacer¨

Aquí en Colombia el GEOMARKETING lo manejan a través del bluetooth. En zonas comunes te buscan, tú aceptas y te empiezan a llegar mensajes como:

¨Hola, al frente tuyo está lo que quieres almorzar hoy¨ O ¨No te pierdas la súperpromo 2x1¨

En EEUU el FACEBOOK ya pasó de moda.. Ahora el boom es el FOURSQUARE

Una red social basada en geolocalización que se activa desde cel con GPS, y  a todos tus amigos y contactos les puedes contar dónde estas, donde hay una ganga o qué tal se almuerza en un restaurante. Por cada una de esas acciones puedes ganar puntos y conseguir cierto estatus en Foursquare hasta llegar a ser “alcalde” o “alcaldesa” del lugar. Es divertido, útil y adictivo.

Las marcas cogen esto y envían  publicidad a su target, los invita a ver su marca y hasta no lo dejen entrar a la competencia. VISTE LO BACANO?

Por esto los gerentes de mercadeo y de marcas están incluyendo GEOMARKETING  en sus estrategias. 

Para hacerlo se considera este aspecto básico y especifico:

• Base de Datos homologada a los criterios de las Autoridades de la región en la cual estemos implementando.

Los puntos de interés o de venta a georeferenciar deben contar con los siguientes datos para tener una mayor precisión:

• Calle principal
• Número de casa
• Entre calle y calle
• Código postal/Zona postal
• Población/ciudad
• Estado/departamento
• Sitios cerca de referencia ej: centro comercial Chipichape, o parque la 93 
• (Datos adicionales que permitan una mayor ubicación)

 Entre sus principales beneficios, podemos destacar:

• Optimización de la inversión en acciones de  marketing
• Un mayor conocimiento de mercados y la habilidad de focalizar esfuerzos en determinados segmentos del mercado.
• Identificar puntos de ventas, oficinas, sucursales, distribuidores, competencia, etc.
• Localizar oficinas más cercanas, análisis de rutas óptimas y alternativas.
• Determinar el área de influencia para precisar la población a la cual se está cubriendo.
• Responder a preguntas como: ¿Es óptima la localización actual de mi negocio? ¿Dónde se podría ubicar una nueva sucursal? ¿Dónde dirigir una campaña publicitaria?
• Análisis del potencial del mercado – domicilios por rango de ingresos.
• Añadir valor en procesos de marketing directo o de atención al cliente.

WIKIPEDIA DICE: El geomarketing es una disciplina de gran potencialidad que aporta información para la toma de decisiones de negocio apoyadas en la variable espacial. Nacida de la confluencia del marketing y la geografía permite analizar la situación de un negocio mediante la localización exacta de los clientes, puntos de venta, sucursales, competencia, etc.; localizándolos sobre un mapa digital o impreso a través de símbolos y colores personalizados. Las inferencias y predicciones dentro de esta disciplina van más allá del uso tradicional del análisis cualitativo y cuantitativo, pertenecen a una creciente vertiente de análisis llamado "análisis geoespacial".

Bueno espero que lo tengas en cuenta, y no te sorprendas cuando te llegue un mensaje y pienses que te esas siguiendo, sólo eres un cautivo por GEOMARKETING!

EN BUSCA DE CLIENTES FIELES...!

Hoy 6 de Julio es un día especial para mí, es uno de esos días del año donde uno quiere sentirse la persona más importante del planeta.


Ya es medio día y he recibido un montón de felicitaciones vía FB, CEL, MSN y SKIPE. Gracias a todos por recordarme en mi cumple.



Este opening tiene relación al tema de hoy: LA FIDELIDAD DE CLIENTES.

Tener clientes fieles es el reto de todos nosotros, y ahora que los mercados están apretados y altamente competitivos más todavía.
Un cliente fiel es con el que ya hemos establecido una relación sólida: siempre nos compra, nos prefiere y nos recomienda porque está sumamente  satisfecho con nuestro servicio.
Fidelizar los clientes es nuestro trabajo, en este corto artículo vamos a ver el tema de la fidelización en una forma divertida,  con 4 pasos importantes para desarrollarlo  al estilo de los 4 fantásticos ™ .  para esto les presento a SUE, REED, BEN y JOHNNY. Han visto la película? Es una peli mágica  algo viejita,  pero la asocio con el mejor equipo de trabajo.

1. CONOCE TUS CLIENTES
Algunas veces tendremos que tomar el papel de Sue (la mujer invisible); en el sentido de lograr de alguna u otra forma conocer a nuestros clientes en aspectos tales como: que compran, cuando compran, como pagan, como utilizan nuestros productos o servicios, cuando pagan, que temporada es la alta para ellos, como embodegan nuestros productos. Estos aspectos son los operativos. Aparte de ello debemos conocer sobre sus principales ejecutivos y de nuestros clientes en general: nacionalidad, preferencias, estado civil y su CUMPLE. Ideal lograr crear un perfil del cliente, para adecuar nuestras ofertas y promociones a ellos. Esta información nos permitirá atender y hacer que los clientes vean nuestro interés en ellos, realizar promociones específicas y generar atención personalizada.

En la agencia estoy trabajando un plan de CRM para no dejar pasar por alto las fechas especiales, hice un formato en Excel por cliente con sus datos  importante y la idea es enviarle vía mail una tarjeta virtual de felicitaciones  con la dosis de los creativos; es algo de bajo costo pero seguro el cliente se siente muy especial.
Hoy me llego una tarjeta de PRANA SPA, y la verdad quede matado, además con un cupón de descuento para uno día de spa.. QUE REGALOTE… Esos detalles enamoran.
2. BASE DE DATOS
Necesitamos en nuestra empresa uno o varios científicos de datos tipo REED (el hombre plástico), no por sus habilidades de estirarse, sino por la necesidad de lograr un manejo adecuado de la información que tenemos de nuestros clientes. Los sistemas ahora deben ser acorde a los requerimientos nuestros como usuarios y proveer información “inteligente”, que nos permita conocer mejor a los clientes. El sistema debe generar estadísticas que indiquen los patrones de consumo del cliente y además: volúmenes de venta, clientes que no han comprado o consumido, clientes de alto volumen, clientes por temporada. Distribuir las ventas por tipo de productos, estadísticas de reclamos y otros.

3. CANAL DE COMUNICACIÓN
Aquí entra Johnny (el hombre de las llamas), porque debemos viajar como él hacia nuestros clientes con un sistema adecuado de comunicación. No solo por correo electrónico sino por otros medios, como correo normal, visitas y principalmente el teléfono. Hasta ahora no he conocido un cliente que esté contento de conversar con una operadora (como está sucediendo últimamente en las grandes empresas), nos gusta que nos hablen personalizadamente. No cometamos el error de promover un servicio telefónico y atención al cliente telefónica que no podamos cumplir. Hay varios números de servicio al cliente de empresa reconocida, donde uno intenta e intenta llamar y al final “todos nuestros operadores se encuentran ocupados”. Típico MOVISTAR.  Es este un medio de fidelizar al cliente? En la comunicación los clientes ya no aceptamos las cartas “generalizadas” o las que se nota el “copy & paste”, están ganando mercado las empresas cuya comunicación es uno a uno con el cliente, independiente del tamaño de la empresa y del cliente.

4. COMPROMISO  
Para esta técnica esta Ben (la Mole), no por su apariencia, sino por su disposición. En la serie televisiva y en la película, siempre vimos a Ben con la disposición a poner las cosas en orden a solventar los problemas del equipo. Cuantos Ben hay en tu empresa? Cuantos Ben dispuestos a hacer todo para satisfacer las necesidades del cliente? Queremos hacer fieles a los clientes, pero en el momento de la prueba cuando el producto no llegó a tiempo, cuando no se tenía el producto, cuando el servicio no era el esperado por el cliente, nuestro servicio se queda corto.
Los clientes ahora somos más exigentes, pagamos por productos y servicios de calidad y si esto no es recibido, tenemos alternativas en otros proveedores y lo más importante: cambiamos.
Si buscas una estrategia para fidelizar tus clientes de tu empresa o negocio, las cuatro técnicas te pueden ayudar, define a Sue, Rick Johny y Ben en tu equipo de trabajo, para así lograr construir una base de clientes fieles.
Recuerda esto lo puedes implementar también como colaborador de tu empresa, NO sólo debe ser una iniciativa del gerente o de tu jefe.. tu puedes hacer parte de los empleados pilos, con estrategias apara un mejor servicio.


MIRA EL PERFIL DE LOS PERSONAJES Y TE DARAS CUENTA PORQUE LO DIGO

·  Reed Richards, un genio científico, multimillonario y líder del grupo, desarrolla una elasticidad extraordinaria que le permite estirar y deformar su cuerpo a voluntad. A partir del accidente es conocido como Mister Fantástico o el Señor Fantástico. 

·  Susan Storm ("Sue") (luego de casarse, Richards), es la Mujer Invisible (anteriormente conocida como Chica Invisible). Hermana de Johnny Storm y novia de Reed Richards , es la segunda al mando del equipo. Puede volverse invisible y crear campos de fuerza igualmente invisibles. 

·  Johnny Storm, el hermano de Sue puede controlar el fuego, proyectar bolas de fuego desde su cuerpo y volar al convertirse en la Antorcha Humana. 

 

·  Ben Grimm, viejo amigo de Reed, se convierte en The Thing (La Cosa o La Mole en algunos países), al tornar su piel en color anaranjado y de la textura del barro seco, que posteriormente adquiere aspecto pétreo. Su fuerza y resistencia son sobrehumanos. Su aspecto monstruoso es para él una maldición, ya que le impide llevar una vida normal, a diferencia de sus compañeros (de ahí su nombre, que él mismo se dio).

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AHORA NUEVAS FORMAS DE PARTICIPAR EN EL BLOG.. MIRA LAS OPCIONES QUE ESTAN EN LA PARTE DERECHA DE LA PANTALLA.

EL VALOR DE LA$ MARCA$

LA MARCA ES EL ACTIVO MÁS GRANDE DE UNA EMPRESA

Cuánto vale tu marca? Es el tema del día... Esto es fundamental en mercadeo pero poco se tiene en cuenta en el ámbito general de la empresa.

El objetivo general de las compañías es MOVER CAJA REGISTRADORA... Y es ahí donde los demás departamentos de la compañía no visionan el valor de esa gallinita de los huevos de oro que es la MARCA, y claro todos los departamentos de cierta forma trabajan por un mismo fin, y ayudan a la construcción de la marca, desde la parte administrativa hasta RRHH porque todos aportan para fabricar y/o comercializar los productos o servicios.

En los balances generales nunca vemos ese gran activo LA MARCA, y son más importantes los bienes tangibles como edificios, maquinaria planta y equipos, vehículos entre otros.

 Ahora en el 2010 por la forma en que ha evolucionado el mercado los activos intangibles como la propiedad intelectual en forma de patentes, fórmulas, metodologías, MARCAS,  se consideran día a día más valiosas.

Por esto, multinacionales han implementado formulas econométricas que valoran las marcas a cortos y medianos plazos para justificar su presencia en los balances.                                                                         

Y como no hacerlo cuando uno ha invertido en su marca durante años, la ha posicionado, ha desarrollado todos los puntos de contactos, tiene un mercado que es fiel y sobre todo una posición y participación en el mercado?

Entonces con esto, piensa antes de comprar o vender una empresa, no sólo se puede fijar uno en los activos físicos.

Los productos se HACEN en las fábricas – las marcas se CONSTRUYEN en la mente!

Y claro, un producto lo puede fabricar cualquier proveedor, la marca es única por ejemplo imagínate  que Coca Cola me fabricara una gaseosa y yo le ponga a la marca: Diale´s Soda . la comprarías? Pagarías lo mismo por esta que por una Coca-Cola? La preferirías? OBVIO NO… porque lo que vale no es la gaseosa, lo que vale es la MARCA, y seguro aunque sea la misma Coca-Cola, no te va a saber igual... ESO ESTA EN LA MENTE!

                                    ¿Qué es valor de marca?

La valoración de una marca es el valor financiero del activo, se calcula a partir de su valor neto actual o del valor que la marca espera generar en el futuro. Como otros análisis financieros, el valor de marca se calcula basándose en la información disponible y la hipótesis en un momento determinado. Esto hace al valor de marca comparable al valor de cualquier otro activo del negocio.

Y el valor de las marcas se calcula a partir del uso que les dan sus propietarios. Por consiguiente, no representan el potencial de compra, extensión o valor de la franquicia de las marcas.
Una marca se valora para demostrar a las empresas que éstas son activos claves para el negocio y, en muchos casos, el activo más importante de todos.

El branding y el marketing son esenciales para hacer crecer el negocio y tienen un impacto directo en el valor para los accionistas.

Las marcas crean valor al generar y asegurar las ganancias futuras de la compañía, ya que retienen la preferencia de los clientes.

Hoy en día, todas las empresas y las divisiones o agencias encargadas del control y la gestión de las marcas que posee la compañía funcionan con sofisticados programas de branding. Cuando una organización posee una o varias marcas, las cuidan con esmero. Este es el caso de Nestlé, Diageo, Danone, Coca-Cola, Unilever y Procter & Gamble.

En Colombia se están viendo los resultados de la gestión de marca en empresas como Grupo Nacional de Chocolates, Crepes & Waffles, El Corral, Brinsa, Grupo Éxito y Terpel, que tienen 
claridad, consistencia y liderazgo.

Imágenes y artículo basado en edición 21 de marketings News.

SOCIAL MEDIA, NO es marketing del futuro… es el marketing de HOY

El tema del día de hoy tiene mucho que ver con éxito que ha tenido este blog, y que en sólo dos días de haberlo publicado tiene más de 160 visitas, de todas partes de mundo.

Con este agradecimiento doy apertura a mi tema, SOCIAL MEDIA manda la parada en el marketing, los gerentes de marcas y mercadeo ven la publicidad online como adicional, o como un medio más para bajar su comercial de tv,  y no se han dado cuenta que es la inversión más efectiva por estos potenciales:

-          Permite conocer mejor los consumidores

-          Entiende fácilmente lo gustos y las necesidades del mercado

-          Crea al largo plazo una base de datos de clientes reales y potenciales para activarlos  y fidelizarlos

-          Se recibe feed backs de los consumidores o usuarios fácil y rápidamente

-          Comunicación ping pong,,, la marca dice, ellos responden

-          Es de BAJOS COSTOS y ALTOS RENDIMIENTOS

-          Se construye la marca con los consumidores

-         Crea una REPUTACIÓN y ESENCIA  de marca

Gerentes de mercadeo, gerentes de marca, empresario, comerciante, SÁCATE  de la cabeza que tu marca no puede hacer estrategias ONLINE, o deja de pensar que tu target no navega, NO... Todo  lo contrario día tras día el consumidor de hoy cree más en internet y pasa más tiempo navegando que oyendo radio o viendo tv.

Del 2008 al 2009 en Colombia según la inversión en medios online digitales  se incremento en un 30% y los presupuestos en este medio va en $43.574millones y la verdad es muy poco para lo que factura la industria publicitaria y de medios en nuestro país.

MIRA ESTE ÚLTIMO ESTUDIO desarrollado por AOL & OMD:

En el mundo el 65% de las amas de casa confía en internet para realizar compras, resolver dudas e informarse de temas de su interés, en los últimos 6 meses  el 42% de las mamás han visitado una red social y el 78% DE LAS AMAS DE CASA EN LATINOAMERICA SIENTEN QUE INTERNET ES UNA VENTANA AL MUNDO.

Y como si fuera poco, Universal nos dice según su último estudio que nuestro País es uno de los más cibernautas de América Latina.

Mmm todavía te queda dudas?  Mira que las campañas exitosas en internet se extiende fácilmente como un virus, por eso se le llama marketing viral… me hago fans o seguidor, lo comento, me gusta,  lo comparto a mis 500 a amigos y esos amigos hacen lo mismo y cuando menos piensa se ha convertido en una GRAN COMUNIDAD O RED SOCIAL.

Este tema tiene mucha tela más para cortar pero con esto creo que se dan una idea del poder de SOCIAL MEDIA.

Si tienes una marca, un negocio, un producto por grande o pequeño, te recomiendo que lo introduzcas al mundo online y veras que PRONTO LO POSICIONAS.. y lo mejor,,, ES GRATIS!